Nandi Coffee AS – Kjøpsvilkår

Velkommen til Nandi Coffee!

Disse kjøpsvilkårene («vilkårene») gjelder for all kjøp gjort på nettsiden vår www.nandicoffee.no

Vennligst les vilkårene nøye før du legger inn en bestilling. Ved å legge inn en bestilling godtar du å være bundet av vilkårene.

1. Om oss

Nandi Coffee AS er et norsk kaffebrenneri med fokus på bærekraft, etisk handel og unik smak. Vi brenner kaffe av høy kvalitet fra Kenya og andre land.

2. Bestilling

2.1 For å bestille produkter på nettsiden vår, må du være 18 år eller eldre.

2.2 Når du legger inn en bestilling, vil du motta en bestillingsbekreftelse på e-post. Bestillingsbekreftelsen er ikke en bekreftelse på at bestillingen din er akseptert. Bestillingen din er først bindende for oss når vi sender deg en e-post med bekreftelse på at bestillingen er sendt (leveringsbekreftelse).

2.3 Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen din dersom produktet er utsolgt eller vi ikke kan behandle betalingen din. I slike tilfeller vil vi informere deg så snart som mulig og refundere eventuelle innbetalte beløp.

3. Priser og betaling

3.1 Prisene som oppgis på nettsiden vår inkluderer merverdiavgift (mva).

3.2 Kustom Checkout
Vi bruker Kustom Checkout for å håndtere ditt kjøp. Dette er en uavhengig kasseløsning levert av Kustom AB. Kustom fungerer som et grensesnitt som viser tilgjengelige betalingsmetoder, men er ikke en bank og behandler ikke selve betalingen direkte. Ved å fullføre et kjøp godtar du Kustoms brukervilkår og personvernerklæring.

3.3 Betalingsbehandling via Stripe
Alle betalinger som gjøres gjennom Kustom Checkout behandles sikkert av Stripe. Stripe er en autorisert e-pengeinstitusjon som sørger for at transaksjonen din er kryptert og trygg i samsvar med europeiske sikkerhetsstandarder (PSD2 og PCI DSS).

3.4 Tilgjengelige betalingsmetoder Gjennom vår kasseløsning kan du velge mellom følgende metoder:

  • Vipps: Betalingen godkjennes i Vipps-appen med BankID. Transaksjonen sluttføres av Stripe via ditt tilknyttede kort.

  • Klarna: Betalingen håndteres av Klarna Bank AB. Du kan velge å betale nå, senere eller dele opp betalingen i henhold til Klarnas egne vilkår.

  • Kort (Visa, Mastercard, Amex): All kortinformasjon sendes kryptert. Verken Nandi Coffee eller Kustom lagrer dine kortopplysninger.

  • Apple Pay & Google Pay: Rask og sikker betaling med biometrisk verifisering (FaceID/TouchID) via din mobile lommebok.

3.5 Betalingen reserveres ved bestilling og trekkes fra din konto når bestillingen sendes fra vårt lager.

4. Levering

4.1 Vi samarbeider med Posten  for å levere bestillingen din.

4.2 Du kan velge mellom standard frakt og ekspressfrakt. Leveringstiden avhenger av valgt fraktmetode og leveringsadresse.

4.3 Du vil motta en e-post med sporingsinformasjon når bestillingen din er sendt.

4.4 Levering skjer til den adressen du oppgir i bestillingsprosessen.

4.5 Eierretten til produktene overføres til deg når vi leverer produktene til deg.

4.6 Risikoen for tap eller skade på produktene overføres til deg ved levering.

5. Angrerett og retur

5.1. Angrerettloven sier at varer eller tjeneste må koste over 300 inkludert frakt for å bli omfattet av loven. Spesialbestilte varer refunderes ikke.

5.4. Åpnede produkter kan ikke returneres da dette er matvarer og ferskvarer.

5.5. Vi dekker porto av varen til kunden, men skal ikke betale returfrakt, det må være tydelig. Vi dekker porto du som kunde betalte ved mottak av varen.

5.5 Vi dekker porto av varen til kunden, men skal ikke betale returfrakt, det må være tydelig.

6. Reklamasjon

6.1 Dersom det er noe galt med produktene du mottar, må du reklamere til oss innen rimelig tid etter at du oppdager feilen. Du kan reklamere ved å kontakte oss på telefon, e-post eller via kontaktskjemaet på nettsiden vår.

6.2 Vi vil behandle reklamasjonen din så snart som mulig og gi deg beskjed om hvordan vi vil håndtere reklamasjonen.

7. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser etter disse vilkårene som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder force majeure-hendelser som krig, opprør, brann, naturkatastrofe, streik eller lockout, importrestriksjoner, pandemier osv.